Da li će AI zameniti turističke agencije

Prema istraživanju kompanije Kaspersky, 28% ispitanika veruje veštačkoj inteligenciji kada je reč o planiranju putovanja,  od kojih je 96% iskazalo zadovoljstvo tim iskustvom, a 84% planira da je koristi i ubuduće

Poslednjih godina veštačka inteligencija (AI) postala je sastavni deo korišćenja interneta. U jeku turističke sezone, Kaspersky je istražio koliko se često koristi AI za planiranje putovanja i koje aspekte putovanja turisti poveravaju veštačkoj inteligenciji.

Ko koristi AI i zašto? Istraživanje je potvrdilo da je veštačka inteligencija postala široko rasprostranjen alat među aktivnim korisnicima interneta – 72% ispitanika izjavilo je da je  bar jednom koristilo AI servise. 

Kod osoba mlađih od 35 godina taj procenat dostiže 88%. Međutim, kako se i očekivalo, starija generacija (54+) manje je sklona korišćenju AI servisa – 54% je imalo interakciju sa AI, dok 20% ne pokazuje nikakvo interesovanje da je isproba.

Ispostavilo se da je istraživanje najpopularnija upotreba veštačke inteligencije, pri čemu je 76% ispitanika potvrdilo da je to najčešći način korišćenja AI. Drugo i treće mesto zauzima upotreba AI u poslovne svrhe (45%) i za učenje (40%). Zabava (39%) i eksperimentisanje sa tehnologijom (39%) dele četvrto mesto. Planiranje putovanja pomoću AI, sa 28% glasova, još uvek se ne ubraja među najpopularnije načine njene upotrebe.

Bez obzira na relativno mali procenat korisnika koji su primenili veštačku inteligenciju u planiranju putovanja, gotovo svi (96%) su bili zadovoljni novim iskustvom. Čak 44% njih ocenilo je „savršeno“, dok je 52% smatralo da je „dobro“, što je i dalje pokazuje dosta visok nivo zadovoljstva. 

U oba slučaja, veliki broj ispitanika (84%) potvrdio je da planira da koristi AI prilikom pripreme putovanja u budućnosti.

Za putnike, AI zadržava svoju najpopularniju funkciju – istraživanje. Čak 70% ispitanika koji su koristili AI u planiranju putovanja poverilo je zadatak da pronađe događaje i druge aktivnosti za njih, bilo da se radi o pronalaženju odgovarajućih izleta, popularnih turističkih ruta ili prodavnica suvenira. 

• 66% ispitanika koristilo je AI za odabir smeštaja
• 60% ispitanika sastavilo listu restorana
• 58% ispitanika poverilo pretragu karata.

Zanimljivo je da su porodice sa decom aktivnije koristile razne funkcije AI u pripremi putovanja nego ispitanici bez dece, što sugeriše da AI pomaže korisnicima da uštede vreme.

U poređenju sa istraživanjem informacija, rezervacije putem AI servisa bile su manje popularne u svim grupama.

Prema istraživanju, 45% ispitanika rezervisalo je hotele pomoću AI servisa, 43% je kupovalo karte, a samo 38% rezervisalo je restorane uz pomoć AI. Zanimljivo je da je 45% učesnika izjavilo da se oslonilo na AI prilikom rešavanja pitanja vezanih za vize i migracije, što izaziva određenu zabrinutost. Nedavna priča o australijskom piscu koji nije mogao da odleti na konferenciju u Čile zbog pogrešnog saveta o vizi dobijenog od ChatGPT-a ukazuje na to da rizici „halucinacija“ AI prevazilaze uštedu vremena kada je reč o najkritičnijim primenama.

-Neka od opaženih trendova u korišćenju veštačke inteligencije pokazuju da se uloga AI u rešavanju svakodnevnih problema menja. Ispitanici cene svoje vreme i preferiraju personalizovane rezultate koje AI pruža. Ova tehnologija već sazreva i brzo ispunjava svoje obećanje o unapređenju istraživanja i generisanju kreativnih ideja. Odabirom najprikladnijih opcija, AI postaje značajno sredstvo za donošenje odluka, što naravno podstiče razmišljanje o verodostojnosti podataka koje pruža. Servisi zasnovani na AI postaju sve traženiji alati za rešavanje različitih zadataka, uključujući planiranje putovanja, međutim, treba imati na umu da je odluka ipak na nama“ – kaže Vladislav Tuškanov, menadžer grupe u Kaspersky AI Technology Research Center-u.

Da biste osigurali bezbednost putovanja, Kaspersky preporučuje:

• Dva puta proverite informacije koje pruža AI. Ne obavljajte kupovine niti rezervišite na veb-sajtovima dok ne potvrdite njihovu autentičnost nezavisno.
• Prilikom planiranja putovanja, ne zaboravite na mobilni internet u inostranstvu. Razmotrite korišćenje eSIM-a kako biste uvek bili u kontaktu sa porodicom i prijateljima.
• Uvek dvaput proverite Wi-Fi mreže pre povezivanja, koristite VPN i izbegavajte automatsko povezivanje na nepoznate mreže.
• Zaštitite svoje uređaje, ne ostavljajte ih bez nadzora na mestima sa gužvom, postavite jake lozinke i instalirajte pouzdano bezbednosno rešenje koje će pomoći u zaštiti od raznih sajber pretnji.

Istraživanje je sprovela Kaspersky služba za tržišna istraživanja u partnerstvu sa istraživačkom kompanijom Toluna tokom ovog leta. U anketi je učestvovalo 3.000 ispitanika iz 15 zemalja: Argentina, Čile, Kina, Nemačka, Indija, Indonezija, Italija, Malezija, Meksiko, Saudijska Arabija, Južna Afrika, Španija, Turska, Velika Britanija, UAE.

Foto BuR(naslovna fotografija)