Digitalne usluge, aplikacije i platforme postale su deo naših života. I imaju svoju cenu.

Digitalna transformacija stvara nove trendove, od načina na koji otkrivamo i koristimo informacije, stičemo nove veštine, komuniciramo, organizujemo sastanke u toku dana, do toga kako provodimo slobodno vreme. Bilo da se radi o komunikaciji, obrazovanju, transportu ili zabavi.

Visa istraživanje Nove digitalne navike 

Prema novom istraživanju koje je sprovela Visa “Nove digitalne navike“, četiri od 10 ispitanika u Srbiji smatra da je njihova dnevna rutina postala digitalnija nakon pandemije. Za skoro trećinu učesnika studije uglavnom je digitalna (42, odnosno 28 odsto).

Gotovo polovina ispitanika iz Srbije kaže da troši više od 3.000 dinara mesečno na aplikacije ili virtuelne platforme.

Virtuelne usluge su promenile svaki segment naše svakodnevnice. Za 39 odsto učesnika ankete privatno vreme je najdigitalniji aspekt života, dok 28 procenata smatra da je to posao. 

Jedna četvrtina, ipak, navodi da je za njih zabava postala najdigitalnija, zbog perioda vremena provedenog na različitim platformama za striming.

Potrošači očekuju lak način da zadovolje svoje potrebe

 -Širom sveta svedoci smo porasta digitalnih navika, a prema rezultatima Visa online ankete ni Srbija nije izuzetak u tome. Potrošači očekuju da kupuju, da se informišu i zabavljaju na njima najlakši način, ali prihvatanje novih tehnologija zahteva vreme. Zato je naš cilj u kompaniji Visa da pomognemo građanima u tom procesu digitalizacije. Jedna od prvih stvari koje činimo jeste da razumemo koliko se promenila svakodnevna rutina potrošača i kakva su njihova očekivanja od okruženja u budućnosti. To će nam omogućiti da zajedno sa partnerima: bankama, fintecima i nevladinim organizacijama radimo na unapređenju pristupa digitalnoj ekonomiji za sve, kaže Vladimir Đorđević, generalni direktor kompanije Visa za jugoistočnu Evropu.

Svaki drugi koristi elektronsko bankarstvo 

Mnoge usluge postale su dostupne na dodir prsta i navike su postale digitalizovane da je za  mnoge odlazak u banku stvar prošlosti. Što se velikih platformi tiče, svaki drugi ispitanik najčešće koristi elektronsko bankarstvo i digitalna plaćanja, na drugom mestu su aplikacije za naručivanje i dostavu hrane, zatim platforme za striming, dok samo osam odsto koristi aplikacije za taksi prevoz.

Svaki drugi ispitanik koristi onlajn usluge nekoliko puta dnevno, a 95 njih to radi putem pametnog telefona.

Brzina glavni razlog usvajanja digitalne navike  

Ispitanici razumeju prednosti opredeljivanja za digitalne usluge. Skoro polovina učesnika ankete istakla je “brzinu“ kao najvažniji faktor pri odlučivanju za korišćenje virtuelnih servisa, zatim “jednostavnost“ sa 29 odsto, dostupnost sa 20 odsto i na kraju bezbednost – pet odsto.

Potrošači su danas spremni da daju prednost ličnom blagostanju i slobodnom vremenu umesto da sve rade “pešice“. Na pitanje koji deo njihovog života bi se značajno poboljšao uz veću upotrebu aplikacija i onlajn platformi, četiri od 10 ispitanika opredelilo se za usluge javne administracije. 

U budućnosti više od trećine ispitanika smatra da će se njihove digitalne navike povećati u oblasti finansija. Slede kupovina i posao sa 31 odsto, odnosno 23 odsto i, na kraju, veću digitalizaciju u sferi prevoza i zdravlja očekuje tek jedan od 10 ispitanika.  

Visa je svetski lider u digitalnom plaćanju koji olakšava transakcije između potrošača, trgovaca, finansijskih institucija i državnih organa u više od 200 zemalja i teritorija.