Međunarodna kompanija specijalizovana za digitalne usluge i upravljanje korisničkim iskustvom Assist Digital, otvorila je prvu kancelariju u Srbiji, u srcu poslovne zone na Novom Beogradu, u Bulevaru Milutina Milankovića. 

Do kraja maja 80 novih radnika

Plan je da do kraja petog meseca kancelarija zaposli oko 80 agenata koji će raditi u području pružanja korisničkog iskustva velikih brendova iz sveta automobilske industrije, kao što su Peugeot, Opel i Fiat.

S više od 6.000 agenata i drugih digitalnih profesionalaca koji rade u 23 ispostave i kontakt centara širom Europe, Assist Digital osvaja region i postaje jedna od vodećih platformi za end-to-end digitalne usluge.

Nude nova digitalna rešenja 

Na tržištima kao što su Francuska, Nemačka, Španija, Italija, Velika Britanija, Tunis, Holandija, a od sada i Srbija, klijentima nude nova digitalna rešenja i uslugu savetovanja iz oblasti upravljanja iskustvom korisnika.

-Kroz pažljivo osmišljenu prisutnost u Srbiji želimo da privučemo izvrsne ljude koji će raditi u području globalnog korisničkog iskustva, kaže Francesca Gabrielli, izvršna direktorka kompanije.

Mogućnosti napredovanja i rad sa velikim klijentima 

Rad na poziciji agenta korisničke podrške često je prvi korak u ovom tipu posla i pozicija koja nudi mnoge mogućnosti za dalji napredak. 

„Naši klijenti su velike i multinacionalne kompanije, kojima nudimo podršku na lokalnoj i međunarodnoj ravni, pa tako naše kolege imaju priliku da rade na međunarodnim projektima, da sarađuju sa stranim tržištima i da razvijaju karijeru u različitim, ali povezanim segmentima, ili da vode timove i odnose s glavnim klijentima, naglašava Gabrielli. 

Rad ljudi i veštačka inteligencija 

Assist Digital pruža usluge koje pokrivaju celokupan životni ciklus korisnika i kombinuju rad ljudi i veštačku inteligenciju kako bi se zadovoljile potrebe potrošača i brendova.

U proteklim godinama korporacija je ostvarila značajan organski rast, a zbog trenda prema outsourcingu i digitalnoj transformaciji poslovanja brojnih kompanija, potencijal rasta je još veći. 

-Gotovo sve je danas digitalizovano. Tehnologija je rešila brojne probleme, ali na puno toga odgovor može dati samo čovek, odnosno, naši agenti s kojima gradimo poslovni uspeh. Postavljanje digitalizacije i zadovoljstva zaposlenih u središte poslovanja čini nas tržišno konkurentnima i izdvaja našu inovativnu ponudu i rad. Inovaciju želimo da postignemo u svemu što radimo – da ponudimo najnovije, jedinstvene i najučinkovitije procese koji će zadovoljiti potrebe naših klijenata i zaposlenih,ističe Gabrielli i dodaje da je kompanija do sada realizovala više od 500 međunarodnih projekata i da svaki zaposleni Assista govori najamnje jedan strani jezik.

Novi zaposleni imaće na raspolaganju brojne pogodnosti, među kojima su dodatne edukacije, fleksibilno radno vreme, internacionalno iskustvo i saradnju s kolegama iz celog sveta, kao i mogućnost napredovanja na godišnjom nivou uz interne programe i podršku mentora, finansijske nagrade i bonuse.