Druga regionalna konferencija FIRESTARTER 23, posvećena poslovnim temama unapređenja iskustava korisnika i iskustava zaposlenih, trajaće dva dana – 31. 10. i 01. 11. u Beogradu, Srbija.
Na konferenciji učestvuju stručnjaci koji se bavi primenom svetskih znanja i inovacija u razvoju modernog, održivog i uspešnog poslovanja kroz unapređenje Customer Experience (CX) i Employee Experience (EX).
FIRESTARTER konferencija okuplja menadžere kompanija, CX i EX lidere, i promoviše jedinstvo ovih poslovnih strategija: bez dobrog iskustva zaposlenih nema ni izuzetnog iskustva korisnika.
Konferenciju i ove godine organizuje CEXAS – Customer & Employee Experience Association of Serbia, čiji osnivači su sertifikovani konsultanti sa dugogodišnjim iskustvom, među kojima je i kompanija Skills, koja se već 27 godina bavi razvojem ljudi.
Među ovogodišnjim predavačima su Ian Golding, prvi Customer Experience trener na svetu, konsultant i autor bestselera „Customer What?“, Eytan Hattem, izvršni direktor kompanije Cemantica, zatim Don Peppers, stručnjak za CX i osnivač globalno poznate Peppers & Rogers grupe, Tom DeWitt sa Univerziteta u Mičigenu…
Na ovogodišnjoj konferenciji učestvovaće predstavnici– CROTEX iz Hrvatske, MACEX iz Severne Makedonije i CEXBA iz Republike Srpske.
Program dvodnevne konferencije obuhvata 36 prezentacija, 12 studija slučaja, 10 priča o uspehu i četiri panel diskusije, putem kojih će istaknuti stručnjaci preneti svoja znanja i podstaći njihovu praktičnu primenu.
0 komentara