Agencija smartpoint adria zauzela je 3. mesto na listi agencija za digitalni marketing u Srbiji prema rastu poslovnog prihoda i neto dobiti u 2023, pokazuje Agency Report, studija koju Marketing mreža sprovodi poslednjih osam godina. 

Kako je prvi put zabeležen negativni trend i da grupacije digitalnih agencija u ovoj zemlji regiona beleže pad po svim finansijskim parametrima, rast poslovnog prihoda od 5,41% i neto dobiti od 6,27% za agenciju Smartpoint predstavlja veliki uspeh.

Milivoj Đorđić, generali menadžer za Adria region, otkriva kako su uspeli da prkose trendu, ostvare pozitivni rezultat i šta očekuje u budućnosti na tržištu digitalnog marketinga.

Agency Report pokazuje da su digitalne agencije u Srbiji i dalje pod pritiskom inflacije i krize. Smartpoint je, ipak, zabeležila rast. Šta je bio ključni faktor?

Najpre moram reći da sam izuzetno ponosan na uspeh, naročito zato što nije došao slučajno ili “preko noći”, već je rezultat predanog rada našeg tima, strateških inovacija i posvećenosti kvalitetu usluga koje pružamo klijentima. Upravo zato, kao ključni faktor našeg uspeha, izdvojio bih fleksibilnost, odnosno brzu prilagodljivost tržišnim promenama. Ulagali smo u jačanje i razvoj tima kao što to činimo i sa odnosima sa klijentima kojima pristupamo vrlo personalizovano. Trudili smo se da razumemo njihove potrebe i ponudimo inovativna rešenje uz koje će postići zadate ciljeve. Ova kombinacija ljudskog kapitala i tehnološke inovacije omogućila je da iskoristimo prilike i ostvarimo rast u teškim okolnostima.

Tržište digitalnog marketinga je izuzetno dinamično. Kako prilagođavate poslovnu strategiju da biste ostali konkurentni?

Naša strategija je uvek bila usmerena ka inovacijama i kontinuiranom unapređenju. Pratimo dinamiku tržišta, ali i povratne informacije klijenata kako bismo se prilagodili njihovim promenljivim potrebama. Uveli smo napredne alate za analitiku i automatizaciju u cilju povećanja efikasnost, ali smo i nastavili da negujemo kreativnost i strateški pristup u radu sa klijentima. Takođe, intenzivno investiramo u lokalizovane kampanje koje imaju bolji odjek kod lokalne publike, čime dodatno jačamo poziciju na regionalnom tržištu. Iako smo pratili globalne trendove i tokove, u određenoj meri smo ih i predviđali, a to se možda najbolje ogleda u našim TikTok projektima. Kroz saradnje sa klijentima ostvarujemo odlične rezultate što dokazuju i Kaktus nagrada za najbolji TikTok kanal u 2023. godini i IAB Mixx nagrada za najbolji TikTok projekat. 

A kako gledate na konkurenciju?

Pratimo šta radi konkurencija, ali se više fokusiramo na način na koji mi, onim što radimo, možemo da doprinesemo razvoju tržišta digitalnog marketinga. Baš kao što smo radili prilikom kreiranja TikTok sadržaja za klijente. Cilj nam je da budemo korak ispred, unapređujemo sopstvene procese i usluge, ali i da budemo inovativni. U čitavom procesu izuzetno je važno ostati fleksibilan i prilagoditi se situaciji, i  to onda pokazuju rezultati. Uprkos primetnom padu digitalnih agencija na tržištu, usled najrazličitijih izazova, mi smo nastavili da rastemo.

Koje trendove u digitalnom marketingu vidite kao ključne u narednih nekoliko godina? Gde je tu AI?

Veštačka inteligencija već igra značajnu ulogu u digitalnom marketingu. Očekujem da će primena postati još šira. Automatsko kreiranje sadržaja, personalizacija kampanja na osnovu podataka, i prediktivna analitika samo su neki od segmenata gde AI već pravi razliku. Tehnologija će nastaviti da oblikuje način na koji komuniciramo sa korisnicima, a agencije koje uspeju da na kreativan način primene ove alate biće lideri u industriji. Ipak, u svemu ovome je važno zadržati i ljudski pristup, naročito kada govorimo o kreiranju sadržaja. Imajući u vidu da je video već neko vreme unazad kralj sadržaja, a tako će i ostati, kreativnost koju možemo da ponudimo mi i dalje je nenadmašiva. Ponovo ću spomenuti TikTok, jer je upravo ova platforma dokaz da informativan, zabavan i sadržaj sa kojima se korisnici mogu poistovetiti, a koji je kreiran od strane nekoga ko je i sam korisnik, najbolje prolazi i donosi najbolje rezultate.

Koji su ciljevi agencije Smartpoint Adria za naredni period?

Nastavićemo sa istraživanjem i razvojem rešenja baziranih na veštačkoj inteligenciji za koja smatramo da će biti game-changer u industriji. Cilj je svakako da nastavimo da rastemo, ali i unapređujemo kvalitet usluga koje pružamo. Radujemo se novim projektima i novim prilikama, za širenje našeg poslovanja. Iza nas su veliki uspesi i u tom pravcu nastavljamo. Takođe, za mene je od veoma važno da se ono što se vidi “spolja” poklapa sa onim što je “unutra”. Zato ćemo jednaku pažnju posvetiti i zadržavanju kvalitetne radne kulture, ulaganju u profesionalni razvoj tima, mentorstvu i podršci mladih talenata.

K. M.