• Šta je masovna kastomizacija. 
• Koji su izazovi pred proizvodjačima u 2022.
• Kako se od serija istih proizvoda stiže do “serije jednog primerka” za zahtevne kupce.
• Odgovori Marie Boldor iz međunarodne konsultantske kuće Horváth.  

Potrebe i želje današnjih kupaca sve su unikatnije i kompanije da bi zadovoljle njihove specifične prohteve na tržištu sve više podstiču personalizaciju proizvoda i usluga. Umesto masovne proizvodnje sve češće se opredeljuju za „masovnu kastomizaciju“ – odnosno da serije istih proizvoda zamenjuju „serijama jednog primerka“. 

Efikasni odgovori za praćenje trendova

Ovaj koncept pojavio se pre dve decenije sa prvim patikama kreiranim po ličnom dizajnu, sa monogramom, a potom se proširio i brzo razvio u drugim industrijama. 

Koji izazovi su pred kompanijama i kako najefikasnije odgovoriti na potrebe sve probirljivijih kupaca, objašnjava Maria Boldor iz međunarodne konsultantske kuće Horváth.

-Spektar proizvoda za klijente bi trebalo da bude što širi, dok bi broj različitih komponenti trebalo ograničiti. Na primer, u automobilskoj industriji se prelazi sa dizajna usmerenog na proizvod ka dizajnu orijentisanom na njegove funkcije. To podrazumeva korišćenje slične tehnologije u različitim modelima, ali su određene karakteristike dostupne samo za više cenovne klase. Bez obzira na varijantu koja se nudi kupcu i tehnička izvodljivost i kvalitet proizvoda se podrazumevaju, kaže ona.

Trougao vreme-trošak-kvalitet jedno od rešenja 

Pronalaženje ravnoteže u trouglu: vreme-trošak-kvalitet jeste ključno u rukovođenju proizvodnjom. – To nije nimalo lak zadatak, jer su očekivanja kupaca za svaki od ovih faktora na jako visokom nivou!

Kvalitet proizvoda ostaje najznačajniji za potrošače Istovremeno sve više razmatrajući da li je proizvod održiv, koliko se vode i struje troši, koji je karbonski otisak u procesu proizvodnje, kakvi su uslovi rada u kojima nastaje. – Uporedo s tim, pritisak za smanjenje troškova proizvodnje ostaje visok. I na kraju, kupci zahtevaju najkraće vreme isporuke zbog „Amazon efekta“ , u industriji robe široke potrošnje, gde je isporuka istog dana postala uobičajena praksa“, nabraja aktuelne izazove ekspertkinja kuće Horváth.

Ako je do sada akcenat bio na velikim proizvodnim serijama, smanjenju troškova i vremena proizvodnje, standardizovanim proizvodnim procesima koji omogućavaju kvalitet proizvoda, ove metode više nisu dovoljne. Novi zahtevi tržišta traže nove odgovore. 

Fleksibilna proizvodna strategija

Zato je pronalaženje nove ravnoteže u trouglu vreme-trošak-kvalite ključno za uspeh u svetu “masovne kastomizacije”. 

Da bi nastavila da doprinosi konkurentskoj prednosti kompanije u „novoj normalnosti“, moraju da preispitaju tradicionalne koncepte proizvodnje i uvedu fleksibilnije proizvodne strategije koje imaju za cilj „serije od jednog primerka“. 

Personalizovana proizvodnja

Personalizovana medicina i kozmetika, na primer, koriste genetske informacije da bi se optimizovala efikasnost lečenja. U automobilskoj industriji i industriji nameštaja, kupci mogu da biraju veličinu, boju, šare, materijale, tkanine i druge aspekte proizvoda. Hemijska i prehrambena industrija prilagođavaju svoje proizvode potrebama pojedinačnih kupaca. Kao rezultat toga, proizvođači traže visoko specijalizovane sirovine kako bi proizveli što više individualizovanih proizvoda.

Jača saradnja timova i brza adaptacija

Upravo zbog takvih izazova, važno je definisati strateške ciljeve. Boldor ističe da je potrebno razumeti zahteve u pogledu proizvodnje na osnovu korporativne i prodajne strategije i savetuje jačanje saradnje između timova i proizvodnih lokacija. Prihvatajući činjenicu da prognoze prodaje i proizvodnje nikada neće biti u potpunosti tačne, proizvodni procesi moraju biti fleksibilni i pogodni za brzu adaptaciju.

Iz Horvátha naglašavaju važnost fokusa na budućnost i uspešno rukovođenje promenama, korak po korak.

-Postoji Izreka koja poručuje da se i slon može pojesti, ‘malo po malo’. Ne trošite mesece analizirajući status qvo, učite iz najboljih praksi i definišete nove standarde. Objasnite razlog zašto, pretvorite protivnike u zagovornike i obezbedite podršku menadžmenta. I konačno – pratite i saopštavajte rezultate, izaberite održiv tempo i komunicirajte o uspehu”, zaključuje Maria Boldor.

Foto Horvath / M. Turcu