Da bi uspeli u onlajn poslovanju, malim biznisima danas više nisu potrebni veliki marketinški timovi. Dovoljno je da promišljeno i profesionalno otvore poslovni profil preko koga će da grade otvorenu i iskrenu komunikacija sa klijentima, kroz jednostavnu i praktičnu interakciju, kakvu nude popularne aplikacije za komuniciranje putem tekstualnih, audio i video poruka .
Najpre, potrebno je da osnivači ili vlasnici malih biznisa izaberu jednu ili dve platforme. Prilikom izbora trebalo bi da se rukovode prema mrežama koje odgovaraju njihovom modelu poslovanja i na kojima se nalazi zainteresovana publika, a njihovi potencijali kupci, klijenti. Viber je jedna od najpopularnijih aplikacija za svakodnevnu komunikaciju.
Kvalitetan profil podrazumeva: precizno ime, upečatljiv logo bez sitnih slova, detaljan opis i isticanje onoga čime se mali biznis izdvaja u odnosu na druge. Obavezno je navođenje radnog vremena i područje dostave ili pružanja usluga.
Najbolje opcije su logotipi na čistoj pozadini, minimalistički dizajn, kao i upečatljivi i lako čitljivi elementi bez sitnih slova.
Viber nudi katalog sa prostorom do 50 proizvoda/usluga. Fotografije moraju biti visokog kvaliteta, preporučuje se konzistentan vizuelni stil, čiste pozadine, prikaze iz više uglova, ili fotografije u lifestyle maniru koje prikazuju proizvod u upotrebi.
Poželjno je da cene budu istaknute kao i ostale važne informacije. Jer, jedan od preovlađujućih razloga zbog kojeg kupci odustaju jeste upravo to što ne raspolažu potrebnim informacijama.
Takođe, potrebno je redovno ažuriranje poslovnog profil. Ako profil nije ažuriran mesecima, kupci počinju da se pitaju da li je biznis uopšte aktivan i da li su informacije tačne. Na Viberu poslovnom nalogu može se dodati poruka dobrodošlice, za personalizovano iskustvo kao i automatski odgovor za kontaktsa s klijentima noću ili vikendom.
Poslovni nalog se može dalje promovisati postavljanjem linka ili QR koda na eksternim sajtovima i fizičkim lokacijama kako bi bili bliže potencijalnim kupcima/ klijentima odnosno, da im se olakša pristup nalogu. Na Viber nalozima postoji praktičan način za deljenje novih proizvoda i slanje personalizovanih ponuda pomoću funkcije lista za masovno emitovanje poruka (Broadcast Lists). Takođe i opcije Viber Biznis Plus za rast i razvoj poslovanja u pretrazi unutar same platforme, kao i pri izlistavanju na stranici Viber Tržnice (Viber Marketplace), a što sve čini da Poslovni nalozi na Viberu pružaju malim, lokalnim biznisima lako dostupnim brojne alate za privlačenje kupaca.
Foto Dlxmedia hu/Unsplash
0 komentara