Police u supermarketima su veliki potencijal

Biznis u regionu

09.05.2023.

U američkim supermarketima obavi se 280 milijardi interakcija s policama svake godine. Sve te interakcije odigravaju se u fizičkim trgovinama, što znači da nisu nigde zabeležene. 

Niko ne zna šta se stvarno događa ispred police u supermarketu. 

Da li je kupac istraživao policu kako bi pronašao pravi proizvod ili je jednostavno uzeo ono što inače uzima i otišao? Da li je kupac uzeo proizvod zato što je bio na akciji ili bi ga svejedno kupio? Da li je kupac uspeo pronaći željeni proizvod ili je odustao od kupovine? 

Takve informacije u suštini nedostaju. Trgovac zna samo ishod procesa na kasi – koji je artikl kupljen.

Više od 90% kupovine namirnica i dalje se dešava u fizičkim trgovinama, i to se verovatno neće uskoro promeniti.

Međutim, industrija trenutno nema informacije o tome šta se događa ispred polica supermarketa.

Rasvetljavanje interakcija kupaca sa policama nudi ogromne mogućnosti za poboljšanje upravljanja kategorijama, povećanje zadovoljstva kupaca i efikasniji marketing. Zamislite šta bi se moglo postići s platformom koja može posmatrati interakcije i direktno komunicirati s kupcima na policama.

Upravljanje kategorijama 2.0

Kako menadžeri kategorija biraju koje će proizvode staviti na policu, bez znanja o tome šta kupci u njihovim trgovinama traže? Da budemo precizni, oni znaju šta kupci kupuju, ali ne znaju šta traže. To je u suštini veliko klađenje na osnovu opštih istraživanja tržišta ili podataka koje dostavljaju dobavljači. Kako menadžer kategorije prati efikasnost proizvoda, ako je jedina dostupna informacija koliko je jedinica prodano?

To dovodi do puno nagađanja u određivanju razloga zašto je promocija/prodaja nekog proizvoda bila loša? Da li je cena bila odgovarajuća? Je li proizvod dobro pozicioniran? Da li je dobavljač dovoljno uložio u marketing? Da li je komunikacija s kupcem bila efikasna? Sve su to pitanja bez odgovora, koja podstiču potrebu za dodatnim istraživanjem kupaca, za koje obično nema volje i sredstava.

Nažalost, većina supermarket trgovačkih lanaca upravlja kategorijama ne vodeći računa o potrebama kupaca. U njihovoj matrici ulaza/izlaza/profitabilnosti nema mesta za potrebe kupca. Praćenje stvarnih potreba i reakcija kupaca na ponudu proizvoda na policama ima ogroman potencijal za transformaciju upravljanja kategorijama i znatno ubrzanje obrta robe na policama, štedeći trgovcima mnogo novca i čineći ih konkurentnijima.

Zadovoljstvo kupaca

Nekoliko istraživanja pokazuje da u čak 40% slučajeva kupci ne uspeju pronaći barem jednu stavku s svoje liste za kupovinu. Kad izračunate, ispada da je više od sedam milijardi interakcija s policama (od ukupno 280 milijardi) svake godine neuspešno, u smislu da kupci nisu pronašli ono po šta su došli. To je skoro 18 milijardi dolara godišnjeg gubitka prodaje za američke supermarkete.

Kupce u bilo kom datom trenutku zanima samo mali deo asortimana proizvoda na polici.

Razumevanjem potreba kupaca i efikasnim komuniciranjem ponude proizvoda, trgovci na malo imaju priliku ne samo da značajno umanje  gubitak prodaje zbog nepronađenih proizvoda, već i postignu povećanje prihoda, budući da su kupci najčešće spremni platiti više za proizvode koji se savršeno uklapaju u njihove potrebe. Na kraju, zadovoljniji kupac će češće posećivati objekte i uticati na dodatno povećanje prodaje.

Efikasniji marketing

Razmotrimo interakciju kupaca sa policama u supermarketima iz perspektive robnih marki. Brendovima je neverovatno teško i skupo doći do kupaca. Polica je napunjena sa njihovim i stotinama konkurentskih proizvoda koji se svi istovremeno bore za pažnju kupca. Suočeni s tako masovnim napadom na njih, kupci nemaju puno izbora nego da ignorišu većinu poruka. Da bi pobedili na ovom bojnom polju, brendovi moraju mnogo ulagati u oglašavanje i druge marketinške aktivnosti van prodajnih objekata s ciljem da kupci budu upoznati sa njihovim proizvodom pre kupovine, sa nadom da će ga prepoznati kada stanu ispred police.

Platforma Igigi – Your guy in the Store

Zamislite situaciju u kojoj brend ima priliku da reaguje na stvarnu iskazanu potrebu kupca tokom kupovine, tu ispred police, i predstavi svoje rešenje. Takva nova vrsta marketinške usluga na mestu kupovine ima poboljšava efikasnost marketinga i prema našim kalkulacijama može prepoloviti troškove akvizicije kupaca.

Naš tim „Igigi – Your guy in the Store“,  je razvio novi proizvod koji trgovcima i proizvođačima omogućava da efikasno komuniciraju sa kupcima na policama supermarketa.

Za više informacija kontaktirjate nas na: vln@igigi.global, a možete pratiti i Nikola Nenadic LinkedIn Blog

Nikola Nenadić, osnivač Igigija

Foto E. Soares/Unsplash

Povezani tekstovi

U kom gradu se održava skup o noćnom životu?

U kom gradu se održava skup o noćnom životu?

Konferencija za urbani noćni život sa fokusom na klupsku kulturu, održaće se u Beču od 14. do 16. 11. Partneri događaja „Vienna After Dark“ su tri međunarodno organizacije za noćni život: „NIGHTS“ iz evropske mreže „NEWNet“, međunarodna konferencija „STADT NACH ACHT“...

Koliko je sakupljeno ambalažnog otpada na EXIT-u

Koliko je sakupljeno ambalažnog otpada na EXIT-u

Četiri puta više ambalažnog otpada sakupljeno je tokom EXIT festivala u odnosu na prethodnu godinu, kroz Green EXIT platformu.  Opsežnu reciklažnu akciju sprovela je Ball Corporation u okviru projekta „Svaka limenka se računa” sa više partnera: HEINEKEN Srbija,...

Šta su pametne kancelarije

Šta su pametne kancelarije

Beon Active Office je novi poslovni prostor u Beogradu čije se otvaranje očekuje u septembru. Prostor otvara INEX, međunarodna real estate grupacija koja razvija i gradi luksuzne stambene i komercijalne objekte, a svoje prisustvo u Srbiji potvrđuje konceptom aktivnih...

Komentari

0 komentara

Leave a Reply

Rame uz rame sa preduzetnicama koje su mame
Konkurs za posao u Dubaiju 

Konkurs za posao u Dubaiju 

Nezaposleni iz Srbije i i oni koji žele da nađu posao u Dubaiju (UAE), a žive u ovoj zemlji regiona mogu da se prijave na kokurs za pozicije u rizortu Jumeirah Marsa Al Arab. Kompleks se nalazi na najekskluzivnijoj plaži Dubaija i otvoreno je  800 radnih mesta,...

Foto konkurs na temu vremenskih nepogoda

Foto konkurs na temu vremenskih nepogoda

Svetska meteorološka organizacija (WMO) organizuje takmičenje za izbor fotografija koja će se naći u njihovom kalendaru za 2025. godinu. Tema je rano upozorenje na nepogode “Closing the early warning gap together” i koja je usklađena sa fokusom Svetskog meteorološkog...

Umetnica s Balkana i Rim, Brtka u Večnom gradu

Umetnica s Balkana i Rim, Brtka u Večnom gradu

U Nacionalnoj galeriji moderne i savremene umetnosti u srcu Rima,  od 11.07. do 08. 09. upriličena je velika, retrospektivna izložba Mire Brtke „Budućnost je iza nas“ (“Il Futuro è Dietro di Noi”). Dugo očekivana i najavljivana retrospektivna izložba radova Mire...

Ponovo radi A1 Kinoteka letnji bioskop

Ponovo radi A1 Kinoteka letnji bioskop

Kao i prethode dve godine u centru Beograda, na terasi Doma Vojske Srbije, od 15. 07 do 31.08. ponovo radi A1 Kinoteka letnji bioskop. Na repertoaru će se naći 48 filmova. Večernje projekcije pod otvorenim nebom, održavaće se svako veče u 21h, a publika će moći da...

Hajdi na platnu crta lepotu i opasnosti života

Hajdi na platnu crta lepotu i opasnosti života

Radovi crnogorske slikarke i grafičke dizajnerke Hajdane Kostić Hajdi u okviru izložbe "Ljepota života" publici su dostupni do 30.06 u Portonovom, u hotelu One&Only. Postavku čine slike iz ciklusa kojim je mlada umetnica prikazala različite aspekte života-lepe i...

Jadranska obala kroz vizuru Marka Požlepa

Jadranska obala kroz vizuru Marka Požlepa

Izložba Marka Požlepa, multimedijalnog umetnika iz Slovenije, pod nazivom “Trajni odmor” (“Permanent Vacation”), otvorena je juče u beogradskoj galeriji  Hestia. Crteži s Jadranske magistrale pred srpskom publikom biće izloženi do 6.10. Ovo je novo izlaganje radova...

Beč uvodi mobilne učionice

Beč uvodi mobilne učionice

Demografski razvoj uticao je da se u mnogim delovima Beča javila potreba za slobodnim školskim prostorom. Slobodna mesta u postojećim razredima su već popunjena, stoga je potrebno obezbediti nove učionice za dodatne razrede. Samo u proteklih 10 godina Grad Beč je...

Slano film Days za mlade filmadžije regiona

Slano film Days za mlade filmadžije regiona

Prvi Slano Film Days na kome će okupiti mladi filmski autor iz regiona, ali i staknuta imena svijeta filmske industrije održava se u mestu Slanom i na Elafitskim otocima od 18. do 22.06. Jedno od najslikovitijih mjesta Dubrovačke rivijere biće adresa na kojoj će se...

Pogled na Amalfi u srcu Beograda

Pogled na Amalfi u srcu Beograda

Amalfi Terrazza, novi koncept koji spaja tradiciju dve zemlje, Srbije i Italije, kroz umetnost, muziku, modu i film, premijerno je otvorena na Kosančićevom vencu u Beogradu. Nesvakidašnji projekat realizovala je kompanija Pernod Ricard Srbija, u saradnji...

Share This