Police u supermarketima su veliki potencijal

Biznis u regionu

09.05.2023.

U američkim supermarketima obavi se 280 milijardi interakcija s policama svake godine. Sve te interakcije odigravaju se u fizičkim trgovinama, što znači da nisu nigde zabeležene. 

Niko ne zna šta se stvarno događa ispred police u supermarketu. 

Da li je kupac istraživao policu kako bi pronašao pravi proizvod ili je jednostavno uzeo ono što inače uzima i otišao? Da li je kupac uzeo proizvod zato što je bio na akciji ili bi ga svejedno kupio? Da li je kupac uspeo pronaći željeni proizvod ili je odustao od kupovine? 

Takve informacije u suštini nedostaju. Trgovac zna samo ishod procesa na kasi – koji je artikl kupljen.

Više od 90% kupovine namirnica i dalje se dešava u fizičkim trgovinama, i to se verovatno neće uskoro promeniti.

Međutim, industrija trenutno nema informacije o tome šta se događa ispred polica supermarketa.

Rasvetljavanje interakcija kupaca sa policama nudi ogromne mogućnosti za poboljšanje upravljanja kategorijama, povećanje zadovoljstva kupaca i efikasniji marketing. Zamislite šta bi se moglo postići s platformom koja može posmatrati interakcije i direktno komunicirati s kupcima na policama.

Upravljanje kategorijama 2.0

Kako menadžeri kategorija biraju koje će proizvode staviti na policu, bez znanja o tome šta kupci u njihovim trgovinama traže? Da budemo precizni, oni znaju šta kupci kupuju, ali ne znaju šta traže. To je u suštini veliko klađenje na osnovu opštih istraživanja tržišta ili podataka koje dostavljaju dobavljači. Kako menadžer kategorije prati efikasnost proizvoda, ako je jedina dostupna informacija koliko je jedinica prodano?

To dovodi do puno nagađanja u određivanju razloga zašto je promocija/prodaja nekog proizvoda bila loša? Da li je cena bila odgovarajuća? Je li proizvod dobro pozicioniran? Da li je dobavljač dovoljno uložio u marketing? Da li je komunikacija s kupcem bila efikasna? Sve su to pitanja bez odgovora, koja podstiču potrebu za dodatnim istraživanjem kupaca, za koje obično nema volje i sredstava.

Nažalost, većina supermarket trgovačkih lanaca upravlja kategorijama ne vodeći računa o potrebama kupaca. U njihovoj matrici ulaza/izlaza/profitabilnosti nema mesta za potrebe kupca. Praćenje stvarnih potreba i reakcija kupaca na ponudu proizvoda na policama ima ogroman potencijal za transformaciju upravljanja kategorijama i znatno ubrzanje obrta robe na policama, štedeći trgovcima mnogo novca i čineći ih konkurentnijima.

Zadovoljstvo kupaca

Nekoliko istraživanja pokazuje da u čak 40% slučajeva kupci ne uspeju pronaći barem jednu stavku s svoje liste za kupovinu. Kad izračunate, ispada da je više od sedam milijardi interakcija s policama (od ukupno 280 milijardi) svake godine neuspešno, u smislu da kupci nisu pronašli ono po šta su došli. To je skoro 18 milijardi dolara godišnjeg gubitka prodaje za američke supermarkete.

Kupce u bilo kom datom trenutku zanima samo mali deo asortimana proizvoda na polici.

Razumevanjem potreba kupaca i efikasnim komuniciranjem ponude proizvoda, trgovci na malo imaju priliku ne samo da značajno umanje  gubitak prodaje zbog nepronađenih proizvoda, već i postignu povećanje prihoda, budući da su kupci najčešće spremni platiti više za proizvode koji se savršeno uklapaju u njihove potrebe. Na kraju, zadovoljniji kupac će češće posećivati objekte i uticati na dodatno povećanje prodaje.

Efikasniji marketing

Razmotrimo interakciju kupaca sa policama u supermarketima iz perspektive robnih marki. Brendovima je neverovatno teško i skupo doći do kupaca. Polica je napunjena sa njihovim i stotinama konkurentskih proizvoda koji se svi istovremeno bore za pažnju kupca. Suočeni s tako masovnim napadom na njih, kupci nemaju puno izbora nego da ignorišu većinu poruka. Da bi pobedili na ovom bojnom polju, brendovi moraju mnogo ulagati u oglašavanje i druge marketinške aktivnosti van prodajnih objekata s ciljem da kupci budu upoznati sa njihovim proizvodom pre kupovine, sa nadom da će ga prepoznati kada stanu ispred police.

Platforma Igigi – Your guy in the Store

Zamislite situaciju u kojoj brend ima priliku da reaguje na stvarnu iskazanu potrebu kupca tokom kupovine, tu ispred police, i predstavi svoje rešenje. Takva nova vrsta marketinške usluga na mestu kupovine ima poboljšava efikasnost marketinga i prema našim kalkulacijama može prepoloviti troškove akvizicije kupaca.

Naš tim „Igigi – Your guy in the Store“,  je razvio novi proizvod koji trgovcima i proizvođačima omogućava da efikasno komuniciraju sa kupcima na policama supermarketa.

Za više informacija kontaktirjate nas na: vln@igigi.global, a možete pratiti i Nikola Nenadic LinkedIn Blog

Nikola Nenadić, osnivač Igigija

Foto E. Soares/Unsplash

Povezani tekstovi

Kolika je prosečna plata u Hrvatskoj ?

Kolika je prosečna plata u Hrvatskoj ?

U Hrvatskoj je u sedmom mesecu prosečna neto plata bila 1.141 evra. To je na godišnjem nivou nominalno više za 13,4 odsto, a realno za 5,7 odsto, objavio je hrvatski Državni zavod za statistiku. Medijalna neto plata iznosila je 984 evra. Polovina zaposlenih je primila...

Šta je tema Evropske nedelje regiona i gradova

Šta je tema Evropske nedelje regiona i gradova

Manifestacija „Evropska nedelja regiona i gradova“ (#EURegionsWeek), kao platforma koja se bavi zajedničkim izazovima s kojima se suočavaju regioni i gradovi Evrope, održava se od 09. 10 do 12. 10, u Briselu.  Jedna od važnih tema događaja biće promovisanje...

Vladavina prava ključ za pristup EU

Vladavina prava ključ za pristup EU

Kontinuirani napori institucija da se usaglase sa evropskim standardima ključni su za poboljšanje života ljudi u Srbiji, a sa tim ciljem će Evropska unija (EU) i Savet Evrope (SE) nastaviti da podržavaju reformske procese u Srbiji. Zahvaljujući saradnji ostvarenoj...

Komentari

0 komentara

Leave a Reply

Rame uz rame sa preduzetnicama koje su mame
Skoplje je Evropska prestonica kulture 2028.

Skoplje je Evropska prestonica kulture 2028.

Predsedavajući Ekspertske komisije za evropske prestonice kulture saopštio je da je glavni grad Severne Makedonije -Skopje preporučen za titulu Evropske prestonice kulture 2028. godine. Protivkandidat Skoplju bila je Budva, Crna Gora, iz kategorije gradova koji bi da...

Forum Rise with SAP za Zapadni Balkan

Forum Rise with SAP za Zapadni Balkan

Kompanija SAP održala je u Beogradu godišnji forum za korisnike i partnere iz regiona Zapadnog Balkana. Na skupu pod nazivom “Rise with SAP” predstavljene su nove tehnologije i ideje zahvaljujući kojima poslovanje postaje održivo, odgovorno i profitabilno.  Šta...

Spomenici Jugoslavije na izložbi u Beču

Spomenici Jugoslavije na izložbi u Beču

Izložba proširene realnosti posvećena spomenicima antifašističkom otporu u ex Jugoslaviji biće otvorena je u unutrašnjem dvorištu „7“ Muzejske četvtri u Beču. Kreatori projekta Melani Holaus i Kristof Lamerhuber na umetnički način obrađuju mesta sećanja na...

Umetnici  regiona u galeriji Aleksić u Kragujevcu 

Umetnici regiona u galeriji Aleksić u Kragujevcu 

Izložba Davora Dmitrovića “Priče za malu decu” otvara se u subotu 16.09, u Aleksić galeriji u Kragujevcu. Davor Dmitrović je slikar mlađe generacije, koji je završio zagrebačku Akademiju likovnih umjetnosti, a trenutno je na doktorskim studijama na Kineskoj umetničkoj...

Niko neće da otvori kafić na Titovom brodu Galeb

Niko neće da otvori kafić na Titovom brodu Galeb

Više puta je remontovan. Služio je za prevoz voća, vojnika u Drugom svetskom ratu, bio je ploveća rezidencija maršala Tita, menjao zastave više država, a sada je brod Galeb na vezu u Rijeci.  Zaštićeno je kulturno dobro Hrvatske ali nije interesantno...

Gosti Art Zagreba iz Koreje, Mađarske, Turske

Gosti Art Zagreba iz Koreje, Mađarske, Turske

Sajam umjetnina Art Zagreb, šestu godinu zaredom postaje jedinstveno mjesto susreta umjetnika, kolekcionara, galerista, povjesničara umjetnosti, kustosa i ljubitelja umjetnosti. Otvara se 26.09. na novoj lokaciji- Zagrebačkom velesajmu (paviljon 7), a istovremeno će...

Strip crtači dolaze u Herceg Novi

Strip crtači dolaze u Herceg Novi

Hercegnovski strip festivala (HSF) 17. po redu, održava se od 01.do 06. 09. na više lokacija u Herceg Novom i Tivtu,Crna Gora. Bogat šestodnevni program sadrži brojne izložbe, crtanje za fanove, radionice za sve uzraste, prezentacije i predavanja,i prateći muzički...

Premijera tri brenda iz Hrvatske na 10. ZGDW

Premijera tri brenda iz Hrvatske na 10. ZGDW

Najveći hrvatski festival posvećen dizajnu, Zagreb Design Week (ZGDW) ove godine proslavlja jubilej - deseti rođendan.  Organizatori najvećeg izdanje festivala, do sada, najavljuju bogat program, na novoj središnjoj lokaciji - Zagrebačkom velesajmu. ZGDW...

Da li dolazite na Ponta Lopud Jazz festival 

Da li dolazite na Ponta Lopud Jazz festival 

Od 31. 08. do 2.09. na Lopudu će se održati Ponta Lopud Jazz festival, a osim što će jazz profesionalci u inspirativnom okruženju mira i nesvakidašnje ljepote otoka Lopuda sudjelovati u razgovorima o glazbenoj industriji s nekim od najvećih jazz glazbenika iz cijelog...

Share This