Police u supermarketima su veliki potencijal

Biznis u regionu

09.05.2023.

U američkim supermarketima obavi se 280 milijardi interakcija s policama svake godine. Sve te interakcije odigravaju se u fizičkim trgovinama, što znači da nisu nigde zabeležene. 

Niko ne zna šta se stvarno događa ispred police u supermarketu. 

Da li je kupac istraživao policu kako bi pronašao pravi proizvod ili je jednostavno uzeo ono što inače uzima i otišao? Da li je kupac uzeo proizvod zato što je bio na akciji ili bi ga svejedno kupio? Da li je kupac uspeo pronaći željeni proizvod ili je odustao od kupovine? 

Takve informacije u suštini nedostaju. Trgovac zna samo ishod procesa na kasi – koji je artikl kupljen.

Više od 90% kupovine namirnica i dalje se dešava u fizičkim trgovinama, i to se verovatno neće uskoro promeniti.

Međutim, industrija trenutno nema informacije o tome šta se događa ispred polica supermarketa.

Rasvetljavanje interakcija kupaca sa policama nudi ogromne mogućnosti za poboljšanje upravljanja kategorijama, povećanje zadovoljstva kupaca i efikasniji marketing. Zamislite šta bi se moglo postići s platformom koja može posmatrati interakcije i direktno komunicirati s kupcima na policama.

Upravljanje kategorijama 2.0

Kako menadžeri kategorija biraju koje će proizvode staviti na policu, bez znanja o tome šta kupci u njihovim trgovinama traže? Da budemo precizni, oni znaju šta kupci kupuju, ali ne znaju šta traže. To je u suštini veliko klađenje na osnovu opštih istraživanja tržišta ili podataka koje dostavljaju dobavljači. Kako menadžer kategorije prati efikasnost proizvoda, ako je jedina dostupna informacija koliko je jedinica prodano?

To dovodi do puno nagađanja u određivanju razloga zašto je promocija/prodaja nekog proizvoda bila loša? Da li je cena bila odgovarajuća? Je li proizvod dobro pozicioniran? Da li je dobavljač dovoljno uložio u marketing? Da li je komunikacija s kupcem bila efikasna? Sve su to pitanja bez odgovora, koja podstiču potrebu za dodatnim istraživanjem kupaca, za koje obično nema volje i sredstava.

Nažalost, većina supermarket trgovačkih lanaca upravlja kategorijama ne vodeći računa o potrebama kupaca. U njihovoj matrici ulaza/izlaza/profitabilnosti nema mesta za potrebe kupca. Praćenje stvarnih potreba i reakcija kupaca na ponudu proizvoda na policama ima ogroman potencijal za transformaciju upravljanja kategorijama i znatno ubrzanje obrta robe na policama, štedeći trgovcima mnogo novca i čineći ih konkurentnijima.

Zadovoljstvo kupaca

Nekoliko istraživanja pokazuje da u čak 40% slučajeva kupci ne uspeju pronaći barem jednu stavku s svoje liste za kupovinu. Kad izračunate, ispada da je više od sedam milijardi interakcija s policama (od ukupno 280 milijardi) svake godine neuspešno, u smislu da kupci nisu pronašli ono po šta su došli. To je skoro 18 milijardi dolara godišnjeg gubitka prodaje za američke supermarkete.

Kupce u bilo kom datom trenutku zanima samo mali deo asortimana proizvoda na polici.

Razumevanjem potreba kupaca i efikasnim komuniciranjem ponude proizvoda, trgovci na malo imaju priliku ne samo da značajno umanje  gubitak prodaje zbog nepronađenih proizvoda, već i postignu povećanje prihoda, budući da su kupci najčešće spremni platiti više za proizvode koji se savršeno uklapaju u njihove potrebe. Na kraju, zadovoljniji kupac će češće posećivati objekte i uticati na dodatno povećanje prodaje.

Efikasniji marketing

Razmotrimo interakciju kupaca sa policama u supermarketima iz perspektive robnih marki. Brendovima je neverovatno teško i skupo doći do kupaca. Polica je napunjena sa njihovim i stotinama konkurentskih proizvoda koji se svi istovremeno bore za pažnju kupca. Suočeni s tako masovnim napadom na njih, kupci nemaju puno izbora nego da ignorišu većinu poruka. Da bi pobedili na ovom bojnom polju, brendovi moraju mnogo ulagati u oglašavanje i druge marketinške aktivnosti van prodajnih objekata s ciljem da kupci budu upoznati sa njihovim proizvodom pre kupovine, sa nadom da će ga prepoznati kada stanu ispred police.

Platforma Igigi – Your guy in the Store

Zamislite situaciju u kojoj brend ima priliku da reaguje na stvarnu iskazanu potrebu kupca tokom kupovine, tu ispred police, i predstavi svoje rešenje. Takva nova vrsta marketinške usluga na mestu kupovine ima poboljšava efikasnost marketinga i prema našim kalkulacijama može prepoloviti troškove akvizicije kupaca.

Naš tim „Igigi – Your guy in the Store“,  je razvio novi proizvod koji trgovcima i proizvođačima omogućava da efikasno komuniciraju sa kupcima na policama supermarketa.

Za više informacija kontaktirjate nas na: vln@igigi.global, a možete pratiti i Nikola Nenadic LinkedIn Blog

Nikola Nenadić, osnivač Igigija

Foto E. Soares/Unsplash

Povezani tekstovi

Mladice na Zemunskom keju kompanije MOL

Mladice na Zemunskom keju kompanije MOL

Zaposleni i volonteri kompanije MOL Serbia nastavljaju i ove godine ekološku inicijativu „Vraćamo prirodu u grad“ , u okviru koje je krajem prošlog meseca organizovana sadnja 31 mladice na Zemunskom keju. Krajem prošle godine, u okviru iste inicijative, posađeno je 30...

Da li briga o životnoj sredini jača konkurentnost?

Da li briga o životnoj sredini jača konkurentnost?

Kompanija Mars objavila je izveštaj „Plan održivosti kroz generacije“ za 2024. godinu i istakla dalji napredak ka smanjenju ukupnog ugljeničnog otiska. U poređenju sa baznom 2015, kompanija je do kraja 2024. godine smanjila emisije gasova sa efektom staklene bašte...

Pet miliona evra za digitalizaciju MSP u Srbiji

Pet miliona evra za digitalizaciju MSP u Srbiji

Nakon uspešne saradnje na zelenim investicijama kroz program Go Green, Erste Banka Srbija i Evropska banka za obnovu i razvoj (EBRD) potpisali su novi ugovor o kreditiranju. Ovim ugovorom obezbeđena je dodatna kreditna linija u iznosu do pet miliona evra, namenjena...

Komentari

0 komentara

Leave a Reply

Rame uz rame sa preduzetnicama koje su mame
Zašto su za Gen Z brendovi emotivni oslonac?

Zašto su za Gen Z brendovi emotivni oslonac?

Progres koji bi inače trajao čitav vek, zahvaljujući veštačkoj inteligenciji (AI), dogodiće se za samo pet godina, što će značajno uticati na to kako potrošači posmatraju brendove. Moramo biti spremni za ulazak u eru veštačke superiorne inteligencije u narednih tri do...

Na 12. Bašta Festu 11 filmova iz regiona

Na 12. Bašta Festu 11 filmova iz regiona

Na 12. Bašta Festu, koji se održava od 03. 07. do 06.07, u Bajinoj Bašti, Srbija biće prikazano 27 kratkih igranih filmova iz 16 zemalja u okviru takmičarskog programa. U četiri dana publika će imati priliku da vidi filmove iz: Srbije, Hrvatske, Severne Makedonije,...

Sarajevo centar fotografije u regionu do 15.06.

Sarajevo centar fotografije u regionu do 15.06.

Otvoren je Sarajevo Photography Festival, najvažniji regionalni događaj posvećen fotografiji. Na više lokacija u glavnom gradu Bosne i Hercegovine, publika će moći da vidi do 15.06. program koji posebno osvetljava aktuelne društvene i ekološke izazove kroz temu...

Prijave za besplatnu Helem Nejse Talenat akademiju

Prijave za besplatnu Helem Nejse Talenat akademiju

U toku su prijave za Helem Nejse Talent akademiju. Ovog leta organizuje se druga po redu letnje škole namenjene mladima iz kreativnih industrija. Akademija će biti održana od 02. do 09. 08. 2025. godine u Sarajevu, Bosna i Hercegovina,  na više od 10 lokacija....

Karte za The Sisters of Mercy 5.000 RSD

Karte za The Sisters of Mercy 5.000 RSD

Legendarni bend The Sisters of Mercy nastupa u Beogradu 24. 07. 2025. u Hangaru (Luka Beograd). Koncert kultne engleske grupe u glavnom gradu Srbije održava se posle pauze duže od decenije, kada su poslednji put svirali u glavnom gradu ove zemlje regiona. Bend već...

Share This